Os dois anos de Lara Vieira à frente do Hospital Pompéia, em Caxias do Sul (RS), não cessam de render histórias inspiradoras, reconhecimento público e conquistas internacionais.
Vinda do Rio de Janeiro, ela assumiu o cargo ao substituir Francisco Ferrer, que dirigiu o maior hospital da serra gaúcha por mais de 30 anos. O Pompéia é um dos principais parceiros da SHS Health Tech.
Na entrevista abaixo, a superintendente explica quais são os pilares que sustentam sua administração, a importância de figurar entre os 25 melhores hospitais do mundo, segundo levantamento da revista norte-americana Newsweek, e qual a função da tecnologia para dar suporte às necessidades do presente – e abrir portas para o futuro.
Quais ações de inovação você procura trazer ao Hospital Pompéia?
Buscamos inovar nas grandes áreas para superar os desafios de nosso contexto.
A primeira delas é na gestão de pessoas e de processos, que são as bases de qualquer organização, mais ainda nas organizações vinculadas à saúde, que precisam ser cada vez mais humanas e sensíveis às necessidades do outro. Ter uma equipe preparada para fazer as escolhas certas e no tempo certo é fundamental.
Também buscamos inovar na oferta de serviços, para que seja mais adequada às demandas da sociedade. Temos consciência de que as necessidades de ontem não são as mesmas de hoje. Ao mesmo tempo, também precisamos vislumbrar as necessidades do futuro para estarmos preparadas para elas. Isso exige investimentos constantes em soluções tecnológicas, bem como em aperfeiçoamentos de nossos profissionais.
Nosso papel como gestores é ser inovadores para oferecer soluções eficientes aos problemas de saúde.
Recentemente, o Hospital Pompéia figurou na 25ª colocação da pesquisa World’s Best Hospitals, da revista norte-americana Newsweek. Trata-se do primeiro colocado na Serra Gaúcha e o terceiro do Rio Grande do Sul. Qual a importância e a responsabilidade sobre conquistas como essa?
Os reconhecimentos públicos (prêmios) são importantíssimos tanto para o Pompéia quanto para a sociedade, na medida em que eles provam a competência e o desempenho de nossos serviços e dão aos públicos (pacientes, familiares, médicos, entre outros) a segurança necessária para fazerem suas escolhas.
É importante deixar claro que a certificação é um processo complexo, com requisitos internacionais, focado na segurança e cuidado do paciente e na governança hospitalar.
O estudo publicado na Newsweek foi realizado a partir da análise criteriosa de 2,2 mil hospitais, de 27 países, por um Conselho Global constituído por 80 mil especialistas (médicos, gerentes e profissionais da saúde).
No Brasil, dentre os 96 hospitais que constavam na lista da revista norte-americana, o Pompéia conquistou o 25° lugar no ranking nacional. É o quarto lugar da Região Sul (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul), o terceiro em nosso estado e o primeiro na Serra Gaúcha.
Refletindo sobre os critérios estabelecidos, dentro da sua metodologia, e o fazer diário dos profissionais do Pompéia, concluímos que os principais fatores para obtermos esse resultado foram: determinação contínua em oferecer atendimento da mais alta qualidade ao paciente; competência e capacidade de adaptar-se rapidamente aos novos desafios e àqueles já existentes; o trabalho em equipe com profissionais preparados para inovar; e a liderança constante e consistente.
Estar entre os Melhores Hospitais do Mundo 2022 é, sem dúvidas, uma honra para todos nós, mas significa também que nossa responsabilidade aumenta, pois precisamos manter nossa capacidade e motivação para inovar continuamente, para enfrentar desafios cada vez mais complexos.
Como a tecnologia pode auxiliar as diferentes áreas de um hospital?
Nos últimos anos, a ciência tem avançado exponencialmente e a indústria e a engenharia clínica têm oferecido equipamentos de alta tecnologia, tanto para solucionar problemas de saúde quanto para melhorar a experiência do paciente diante de suas necessidades.
No Pompéia, nossa primeira pergunta é “como usaremos as novas tecnologias de forma significativa para promover a qualidade de vida da sociedade?”
Há um grande esforço por parte da instituição para oferecer à sociedade a alta tecnologia aliada à excelência de seus profissionais.
Seja por meio da medicina de alta precisão, guiada por Inteligência Artificial, seja pelos processos de gestão da informação, o nosso objetivo é sempre o mesmo: entregar a melhor solução de saúde para o nosso paciente e agregar valor na qualidade de vida para a sociedade.
Qual a importância de se estabelecer parcerias para se gerar eficiência hospitalar?
As parcerias são essenciais para superar as dificuldades e/ou enfrentar as adversidades. Quando duas ou mais organizações se unem, elas aumentam suas forças e a probabilidade de alcançarem seus objetivos é sempre maior. Na área hospitalar não é diferente.
A busca constante por eficiência, em todas as ações dos profissionais de uma instituição de saúde, é determinante para a eficiência hospitalar. Compartilhar know-how de boas práticas, por exemplo, beneficia todos os envolvidos, na medida em que promove agilidade e segurança nos processos. Como consequência, gera benefícios tanto para os pacientes quanto para os próprios profissionais.
